Horizon Mirage Web Manager Help Desk 會向 IT 服務台人員提供相關資訊,協助處理 Mirage 用戶端使用者的服務查詢。

Web Manager Help Desk 可提供對裝置的快速搜尋或對裝置精簡搜尋的進階搜尋。找到裝置後,會顯示裝置資訊,方便 IT 服務台人員為 Mirage 用戶端使用者提供建議或將問題向上呈報到 Protection Manager。

登入後,[選取使用者和裝置] 視窗隨即出現,輸入要檢視其動作歷程記錄的裝置名稱或使用者名稱,可快速搜尋裝置。如果需要,可以繼續使用進階搜尋來產生更詳細的候選裝置清單。

透過快速搜尋或進階搜尋功能選取裝置後,會顯示 [裝置歷程記錄和資訊] 視窗,可在此視窗檢視裝置資訊。